Produkter
Alle mine ting er udformet i stentøj, med mindre andet er tydeligt angivet, og kan holde til at stå ude såvel som inde. Har en af de tænksomme typer lyst til en tur i opvaskeren er det heller ikke et problem, men jeg anbefaler ikke at Frida’er rengøres med andet end en hårdt opvredet klud. Frida selv kan sagtens tåle at stå ude i haven om vinteren, dog er øreringe og blomsterkrans ikke skabt til andet end det søde liv indendørs.
Farmor Keramik er håndlavet og glaseres i hånden og der kan være mindre variationer fra billederne på hjemmesiden, særligt ved specialbestillinger hvor du vælger glasur ud fra billeder.
Leveringstid
Bestiller du en figur fra hjemmesiden er leveringstiden ca. 1 uge.
Ved specialbestillinger skal du forvente en leveringstid på ca. 6 uger, men er din bestilling færdig før afsendes den naturligvis hurtigst muligt.
Priser
Der tages forbehold for tydelige tastefejl i priserne.
Der kan betales med PayPal og MobilePay
Penge trækkes fra din konto, når varen afsendes fra værkstedet.
Ved specialbestillinger opkræves du et depositum på halvdelen af den samlede købssum inden bestillingen påbegyndes. Dette returneres ikke såfremt du skulle fortryde købet.
Fragt
Keramikken bliver afsendt med DAO til døren og jeg forventer at det bliver leveret inden for 5 hverdage, når jeg har afsendt det her fra værkstedet. Du får en mail eller sms direkte fra DAO når pakken er afsendt.
Pris på forsendelse er 60,- kr pr ordre
Den høje fragtpris skyldes emballagen der bruges til at sende keramikken. Jeg pakker alle tingene grundigt ind i både bobleplast, majskugler og evt. Sizzlepak. Det gør jeg for at sikre mig, at pakken når sikkert frem til dig.
Skulle pakken mod forventning være beskadiget ved modtagelsen, så kontakt både mig og DAO.
Du kan også velkommen til at afhente dit bestilte keramik her hos mig.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, fra det tidspunkt hvor du modtager keramikken.
Produktet skal være ubrugt, når du sender det retur. Jeg bytter kun til andre produkter.
Har du bestilt en specialfremstillet vare, bortfalder fortrydelsesretten. Specialfremstillede varer kan være produkter med navn, glasur efter ønske og lignende.
2. sorterings produkter kan ikke byttes/returneres da de anses som ‘købt som beset’.
Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du kontakte mig på hej@farmorkeramik.dk, skriv "Retur" i emnefelt
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Herefter skal du pakke din ordre forsvarligt ind i original emballage og returnere den til mig på adressen:
Farmor Keramik
Genner Bygade 88
6230 Rødekro
Reklamationsret
Når du handler hos mig som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer jeg dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Persondatapolitik
Jeg har brug for følgende oplysninger, når du handler hos mig:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Jeg registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Farmor keramik og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på www.farmorkeramik.dk er Kamilla Juul Poulsen
